Syarat dan Ketentuan CinaHoki – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Definisi dan Pihak-Pihak

Dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini, beberapa istilah digunakan dengan makna yang konsisten di seluruh bagian. Pemahaman yang tepat atas istilah-istilah ini penting agar tidak terjadi salah tafsir.

• "Platform" atau "CinaHoki" merujuk pada layanan hiburan online yang dioperasikan di bawah domain cinahoki.vu, termasuk seluruh fitur, konten, dan layanan yang tersedia di dalamnya.
• "Anggota" atau "Pengguna" merujuk pada individu yang telah mendaftarkan diri dan memiliki akun aktif di platform CinaHoki.
• "Akun" merujuk pada profil unik yang dibuat setiap anggota saat mendaftar, yang berisi informasi pribadi, saldo, riwayat transaksi, dan preferensi permainan.
• "Saldo" merujuk pada jumlah dana yang tersimpan dalam akun anggota dan dapat digunakan untuk bermain atau ditarik.
• "Bonus" merujuk pada insentif finansial yang diberikan CinaHoki kepada anggota dalam berbagai bentuk—deposit match, free bet, cashback, atau bentuk lainnya—yang tunduk pada syarat penggunaan tertentu.
• "Rollover" atau "Turnover" merujuk pada persyaratan total nilai taruhan yang harus dipenuhi sebelum bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik.

Hubungan antara CinaHoki dan anggota bersifat kontraktual dan diatur sepenuhnya oleh dokumen ini beserta kebijakan pendukung yang direferensikan.

2 Persyaratan Pendaftaran Akun

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan CinaHoki, calon anggota wajib memenuhi seluruh persyaratan berikut ini:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat melakukan pendaftaran.
• Merupakan individu yang secara hukum diizinkan untuk berpartisipasi dalam kegiatan perjudian dan permainan beruang di yurisdiksi tempat tinggalnya.
• Mendaftarkan diri menggunakan identitas asli dan data diri yang benar, akurat, dan terkini—termasuk nama lengkap, tanggal lahir, alamat, dan informasi kontak yang valid.
• Tidak pernah sebelumnya memiliki akun di CinaHoki yang dinonaktifkan atau ditutup karena pelanggaran kebijakan.
• Tidak berada dalam keadaan pengecualian diri aktif (self-exclusion) yang diberlakukan oleh platform.

CinaHoki berhak meminta verifikasi identitas (KYC – Know Your Customer) kapan saja. Anggota wajib menyerahkan dokumen yang diminta—termasuk KTP, SIM, paspor, atau bukti kepemilikan rekening—dalam batas waktu yang ditentukan. Kegagalan memenuhi permintaan verifikasi dapat mengakibatkan pembekuan akun sementara.

3 Penggunaan Akun dan Keamanan

Setiap akun CinaHoki adalah properti pribadi yang tidak dapat dipindahtangankan. Anggota bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi dalam akunnya—termasuk aktivitas yang dilakukan oleh pihak lain jika anggota lalai menjaga kerahasiaan kredensial masuknya.

Kewajiban keamanan akun yang harus dipenuhi setiap anggota:

• Menggunakan kata sandi yang kuat—minimal 8 karakter, kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol.
• Tidak pernah berbagi kata sandi, PIN, atau kode verifikasi kepada siapapun, termasuk kepada yang mengaku sebagai staf CinaHoki.
• Segera menghubungi tim dukungan jika mencurigai adanya akses tidak sah ke akun.
• Mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia di pengaturan akun sebagai lapisan keamanan tambahan.
• Tidak menggunakan akun CinaHoki untuk aktivitas selain hiburan pribadi—misalnya untuk tujuan komersial, layanan pihak ketiga, atau atas nama orang lain.

4 Deposit dan Metode Pembayaran

CinaHoki mendukung berbagai metode deposit yang umum digunakan di Indonesia, termasuk transfer bank lokal, GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, QRIS, dan metode lainnya yang tersedia pada halaman deposit.

Ketentuan yang berlaku untuk seluruh transaksi deposit:

• Minimum deposit dapat bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih dan akan tertera jelas pada halaman deposit.
• Seluruh dana yang didepositkan harus berasal dari sumber yang sah dan atas nama anggota yang bersangkutan. Dana hasil tindak kejahatan, pencucian uang, atau sumber tidak sah tidak diperkenankan.
• CinaHoki tidak memungut biaya tambahan untuk proses deposit, meskipun penyedia jasa pembayaran mungkin memiliki kebijakan sendiri.
• Dana deposit yang berhasil diproses tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan kecuali ada kesalahan teknis yang terbukti dari sisi platform.
• Anggota wajib menggunakan akun pembayaran atas namanya sendiri. Penggunaan akun orang lain untuk deposit dapat mengakibatkan pembekuan transaksi.

Proses deposit umumnya selesai dalam hitungan menit. Jika deposit belum masuk setelah 30 menit, anggota disarankan menghubungi tim dukungan dengan menyertakan bukti transfer yang valid.

5 Penarikan Dana dan Kemenangan

CinaHoki berkomitmen memproses setiap permintaan penarikan yang sah dalam waktu sesingkat mungkin. Penarikan ke e-wallet umumnya selesai dalam 15 menit, sedangkan transfer bank diselesaikan di hari yang sama kecuali ada kendala teknis.

Syarat dan ketentuan penarikan yang berlaku:

• Anggota hanya dapat menarik dana ke rekening atau akun e-wallet yang terdaftar atas namanya sendiri—sesuai dengan identitas yang terverifikasi di akun CinaHoki.
• Proses verifikasi identitas (KYC) wajib selesai sebelum permintaan penarikan pertama dapat diproses.
• Kemenangan dari bonus memiliki persyaratan rollover tersendiri yang harus dipenuhi sebelum dapat ditarik. Syarat ini tertera jelas pada setiap penawaran bonus.
• CinaHoki berhak meminta bukti tambahan—seperti foto selfie dengan KTP—untuk permintaan penarikan dalam jumlah besar demi tujuan verifikasi keamanan.
• Penarikan yang terbukti berasal dari aktivitas penipuan, eksploitasi bug, atau manipulasi sistem akan dibatalkan dan akun yang bersangkutan akan dinonaktifkan.

6 Bonus dan Promosi

CinaHoki menawarkan berbagai program bonus untuk memberikan nilai lebih kepada anggota. Namun setiap bonus memiliki ketentuan penggunaan yang wajib dipahami sebelum diklaim.

• Setiap bonus yang diklaim tunduk pada persyaratan rollover yang ditetapkan pada saat penawaran. Nilai rollover dan jenis permainan yang dihitung akan disebutkan secara eksplisit.
• Bonus hanya dapat diklaim satu kali per penawaran, kecuali dinyatakan lain. Mencoba mengklaim bonus yang sama lebih dari sekali—termasuk melalui akun berbeda—adalah pelanggaran.
• CinaHoki berhak membatalkan bonus yang diklaim secara tidak semestinya, termasuk jika ditemukan indikasi penyalahgunaan atau eksploitasi sistem bonus.
• Batas waktu penggunaan bonus berlaku dan akan tertera di setiap penawaran. Bonus yang tidak digunakan dalam batas waktu yang ditentukan akan hangus secara otomatis.
• CinaHoki berhak mengubah, menangguhkan, atau mengakhiri program promosi kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar kepada anggota.

Anggota sangat disarankan untuk membaca syarat lengkap setiap bonus di halaman Promosi sebelum melakukan klaim. Tim dukungan tersedia untuk menjawab pertanyaan terkait ketentuan bonus kapan saja.

7 Aturan Permainan

Setiap kategori permainan di CinaHoki—baik kasino live, taruhan olahraga, slot, maupun bingo—memiliki aturan spesifik yang berlaku. Aturan permainan ditampilkan di dalam antarmuka setiap permainan dan merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua permainan:

• Hasil permainan bersifat final setelah satu putaran atau sesi selesai dan tidak dapat dipersoalkan tanpa bukti teknis yang dapat diverifikasi.
• Untuk permainan berbasis RNG (Random Number Generator), sistem menggunakan generator angka acak yang bersertifikat dan diaudit secara independen untuk memastikan keadilan.
• Untuk taruhan olahraga, keputusan hasil pertandingan mengacu pada sumber data resmi yang digunakan platform. Pembatalan atau perubahan jadwal pertandingan akan ditangani sesuai kebijakan penyelesaian taruhan yang berlaku.
• Kesalahan teknis yang terjadi selama permainan—termasuk terputusnya koneksi—akan diselesaikan berdasarkan catatan server yang tersimpan, bukan berdasarkan klaim sepihak.

8 Perilaku yang Dilarang

CinaHoki memiliki kebijakan nol toleransi terhadap perilaku yang merugikan platform atau anggota lain. Tindakan-tindakan berikut secara tegas dilarang dan dapat mengakibatkan penonaktifan akun permanen serta penyitaan saldo:

• Penggunaan bot, skrip otomatis, perangkat lunak bantu, atau teknologi apapun yang memberikan keuntungan tidak adil dalam permainan.
• Kolusi dengan anggota lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi sistem bonus.
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan saat pendaftaran atau proses verifikasi identitas.
• Mencuci uang atau menggunakan platform untuk aktivitas finansial ilegal dalam bentuk apapun.
• Upaya peretasan, pengujian celah keamanan, atau eksploitasi bug platform tanpa izin resmi dari CinaHoki.
• Melakukan tindakan pelecehan, ancaman, atau perilaku tidak pantas terhadap staf CinaHoki atau anggota lain.

9 Privasi dan Keamanan Data

CinaHoki mengumpulkan dan memproses data pribadi anggota sesuai dengan Kebijakan Privasi yang merupakan dokumen terpisah namun tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini. Prinsip utama pengelolaan data di CinaHoki:

• Data pribadi dikumpulkan hanya untuk tujuan yang diperlukan—pendaftaran akun, verifikasi identitas, proses transaksi, dan peningkatan layanan.
• Data tidak dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan eksplisit anggota.
• Seluruh data disimpan dengan enkripsi SSL 256-bit dan protokol keamanan standar industri.
• Anggota memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi mereka sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Untuk informasi lengkap tentang bagaimana CinaHoki mengelola data pribadi anggota, silakan membaca Kebijakan Privasi kami.

10 Penonaktifan dan Penutupan Akun

Akun CinaHoki dapat dinonaktifkan atau ditutup dengan cara-cara berikut:

• Atas permintaan anggota: Anggota dapat mengajukan penutupan akun kapan saja melalui tim dukungan. Saldo yang tersisa akan diproses untuk penarikan setelah verifikasi identitas selesai.
• Akun tidak aktif: Akun yang tidak menunjukkan aktivitas login atau transaksi selama 12 bulan berturut-turut dapat dikenakan biaya administrasi inaktivitas. Anggota akan diberitahu melalui email terdaftar sebelum biaya diterapkan.
• Pelanggaran kebijakan: CinaHoki berhak menonaktifkan atau menutup akun secara sepihak jika ditemukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Dalam kondisi pelanggaran yang terbukti, saldo yang berasal dari aktivitas mencurigakan dapat disita.

Dalam hal penonaktifan akun oleh CinaHoki karena alasan keamanan platform, anggota akan mendapat kesempatan untuk mengajukan banding dengan menyerahkan bukti dan penjelasan yang relevan dalam waktu 14 hari kerja.

11 Permainan Bertanggung Jawab

CinaHoki sangat peduli pada kesejahteraan seluruh anggota. Kami percaya bahwa hiburan online seharusnya menjadi aktivitas yang menyenangkan dan terkontrol—bukan sumber masalah finansial atau psikologis. Karena itu, platform ini menyediakan sejumlah alat yang bisa digunakan anggota untuk mengatur dan membatasi aktivitas bermain mereka:

• Batas Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Anggota dapat menetapkan batas deposit yang berlaku secara otomatis untuk periode tertentu.
• Batas Taruhan: Atur jumlah maksimum yang dapat dipertaruhkan dalam satu sesi atau periode waktu tertentu.
• Jeda Bermain: Ambil jeda dari aktivitas bermain selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari tanpa harus menutup akun sepenuhnya.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Untuk kasus yang lebih serius, anggota dapat mengajukan pengecualian diri jangka panjang (6 bulan hingga seumur hidup) melalui tim dukungan.

Jika kamu atau seseorang yang kamu kenal menunjukkan tanda-tanda kecanduan judi, CinaHoki mendorong untuk mencari bantuan profesional. Informasi dan sumber daya tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

12 Pembaruan Syarat dan Ketentuan

CinaHoki berhak memperbarui, mengubah, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan hukum, atau peningkatan layanan. Prinsip komunikasi perubahan yang kami terapkan:

• Perubahan signifikan akan dikomunikasikan melalui notifikasi di dalam akun atau email ke alamat yang terdaftar, minimal 7 hari sebelum berlaku efektif.
• Perubahan kecil yang bersifat klarifikasi atau koreksi tata bahasa tidak memerlukan pemberitahuan khusus.
• Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas dokumen ini dan selalu diperbarui setiap kali ada revisi.
• Kelanjutan penggunaan platform setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan atas syarat yang diperbarui.

Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang diberlakukan, kamu berhak menutup akun dan menarik seluruh saldo sebelum tanggal berlakunya ketentuan baru. Untuk pertanyaan tentang pembaruan ketentuan, hubungi tim dukungan kami.